Un fichier numérique contenant des données d’abonnés d’Eau Cœur d’Essonne (noms, adresses, références de contrat et de compteur) a été dérobé. Selon les informations qui nous ont été transmises par l’Agence Nationale de la Sécurité Informatique, les coordonnées bancaires (IBAN, numéro de carte) n’ont manifestement pas été divulguées.
La qualité de l’eau et le service ne sont pas concernés. La Régie ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires, un code ou un paiement par téléphone, SMS ou courriel.
Appel à la vigilance face aux tentatives de fraude
Bien que les données bancaires soient sécurisées, la divulgation de vos coordonnées et numéros de contrat peut être utilisée par des personnes malveillantes pour mener des démarches frauduleuses (phishing, faux démarchage).
Rappel essentiel de sécurité : La Régie Eau Cœur d’Essonne ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires, vos codes secrets ou un paiement direct par téléphone, SMS ou courriel.
Si vous recevez un message ou un appel suspect :
– Ne transmettez aucune coordonnée bancaire.
– Ne cliquez sur aucun lien douteux.
– En cas de doute, raccrochez et contactez directement la Régie.
Vous avez une question ?
Pour toute demande d’information complémentaire ou pour signaler un comportement suspect, les équipes de la Régie sont à votre entière disposition à partir de ce lundi 12 octobre à 8h30 :
– Par téléphone (numéro vert gratuit) : 0 800 500 191
– Par courriel : contact@eaucoeurdessonne.fr